Retur- och återbetalningspolicy – MIBY

Senast uppdaterad: 1 november 2026

1. Allmänt

MIBY erbjuder digitala produkter i form av verktyg, dokumentmallar, arbetsböcker, kalkylmodeller, guider och annat nedladdningsbart material.

Eftersom våra produkter levereras digitalt och inte som fysiska varor gäller särskilda förutsättningar för ångerrätt, avbeställning och återbetalning.

Denna policy gäller köp via www.miby.se och kompletterar våra allmänna köp- och användarvillkor.

Ingenting i denna policy begränsar de rättigheter som konsumenter har enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.

2. Ångerrätt för privatpersoner

Om du handlar som privatperson har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt vid köp på distans.

För digitalt innehåll som levereras utan ett fysiskt medium kan ångerrätten upphöra när leveransen påbörjas, om följande förutsättningar är uppfyllda:

• Du har uttryckligen samtyckt till att leveransen påbörjas under ångerfristen.

• Du har bekräftat att du därmed förlorar din ångerrätt.

• MIBY har lämnat den avtalsbekräftelse som krävs enligt lag, inklusive bekräftelse på ditt samtycke och din bekräftelse.

Om dessa förutsättningar är uppfyllda upphör ångerrätten när leveransen av det digitala innehållet påbörjas.

Om förutsättningarna inte är uppfyllda gäller ångerrätten enligt tillämplig lag.

3. Så använder du din ångerrätt

Om du vill ångra ett köp och har rätt till det kontaktar du oss via:

info@miby.se

Ange gärna ditt namn, ordernummer och vilken produkt köpet gäller.

Det räcker att du tydligt meddelar oss att du vill frånträda köpet. Du behöver inte ange något skäl.

Meddelandet ska skickas inom den tillämpliga ångerfristen.

Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt, men det är inget krav.

4. Avbeställning

Om du vill avbeställa en order innan det digitala innehållet har levererats eller gjorts tillgängligt ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

Vi undersöker då om beställningen fortfarande kan stoppas.

Om leveransen redan har påbörjats bedöms eventuell rätt till ångerrätt och återbetalning enligt avsnitt 2 och tillämplig lag.

5. Företagskunders köp

För köp som genomförs av företag eller andra näringsidkare gäller inte konsumenters lagstadgade ångerrätt.

När en digital produkt har levererats eller gjorts tillgänglig för nedladdning erbjuder MIBY normalt inte öppet köp eller återbetalning på grund av att kunden ändrat sig.

Detta påverkar inte rättigheter vid exempelvis felaktig leverans, produktfel eller andra avtalsbrott.

Eventuella särskilda överenskommelser mellan MIBY och en företagskund gäller framför dessa generella villkor.

6. Felaktiga produkter och tekniska problem

Om en digital produkt inte fungerar enligt produktbeskrivningen, innehåller tekniska fel eller inte kan öppnas eller användas på avsett sätt ber vi dig kontakta oss.

Det kan exempelvis handla om:

• En fil som är skadad eller inte går att öppna.

• En nedladdningslänk som inte fungerar.

• En felaktig eller ofullständig leverans.

• En funktion i ett kalkylverktyg som inte fungerar enligt beskrivningen.

Kontakta oss på info@miby.se