Leveranspolicy – MIBY

Senast uppdaterad: 1 november 2026

1. Allmänt

MIBY erbjuder digitala produkter i form av verktyg, dokumentmallar, arbetsböcker, kalkylmodeller, guider och annat digitalt material.

Samtliga produkter levereras elektroniskt, om inte annat uttryckligen anges i produktbeskrivningen.

Ingen fysisk leverans sker och inga fraktkostnader tillkommer för digitala produkter.

2. Leverans av digitala produkter

När du genomför ett köp via www.miby.se och betalningen har godkänts görs den köpta produkten normalt tillgänglig för nedladdning automatiskt.

Leveransen sker genom en nedladdningslänk som skickas till den e-postadress du angav vid beställningen, eller genom annan digital leveransmetod som anges vid köpet.

En orderbekräftelse skickas till din e-postadress efter genomförd beställning.

Om en produkt har särskilda leveransvillkor eller en annan leveranstid framgår detta av produktbeskrivningen innan köpet genomförs.

3. Leveranstid

Digitala produkter levereras normalt omedelbart efter godkänd betalning.

I vissa fall kan det förekomma en kort fördröjning på grund av betalningskontroll, teknisk behandling eller tillfälliga driftstörningar.

Om du inte har fått tillgång till din produkt inom rimlig tid ber vi dig kontakta oss via info@miby.se.

Vi hjälper dig att kontrollera beställningen och få tillgång till det köpta materialet.

4. Nedladdning och åtkomst

Nedladdningslänkar och digital åtkomst tillhandahålls enligt de förutsättningar som anges vid köpet.

Om nedladdningen är begränsad till ett visst antal tillfällen eller en viss tidsperiod ska detta framgå av informationen om produkten eller leveransen.

Vi rekommenderar att du laddar ned och sparar en säkerhetskopia av dina köpta filer.

Om du har problem med att öppna, ladda ned eller använda materialet är du välkommen att kontakta oss för hjälp.

5. Tekniska förutsättningar

Vissa digitala produkter kräver särskild programvara, exempelvis Microsoft Excel, Microsoft Word eller en kompatibel PDF-läsare.

Eventuella tekniska krav och filformat anges i respektive produktbeskrivning.

Kunden ansvarar för att ha tillgång till de tekniska förutsättningar som tydligt anges före köpet.

Om en produkt inte fungerar enligt den avtalade beskrivningen gäller kundens rättigheter enligt våra köp- och användarvillkor samt tillämplig lagstiftning.

6. Felaktig eller utebliven leverans

Om du inte får tillgång till din köpta produkt rekommenderar vi att du först kontrollerar att:

• E-postadressen i beställningen är korrekt.

• Orderbekräftelsen eller leveransmeddelandet inte har hamnat i skräppostmappen.

• Betalningen har genomförts.

Om problemet kvarstår kontaktar du oss via info@miby.se.

Ange gärna ordernummer och vilken produkt det gäller så att vi kan hjälpa dig så effektivt som möjligt.

Om en produkt inte levereras enligt avtalet har du de rättigheter som följer av tillämplig lagstiftning.

7. Ångerrätt och återbetalning

För information om ångerrätt, avbeställningar, reklamationer och återbetalningar hänvisar vi till MIBY retur- och återbetalningspolicy samt våra allmänna köp- och användarvillkor.

För digitalt innehåll som levereras utan fysiskt medium kan ångerrätten upphöra när leveransen påbörjas, förutsatt att samtliga lagstadgade krav på uttryckligt samtycke, bekräftelse och avtalsbekräftelse är uppfyllda.

Konsumentens lagstadgade rättigheter påverkas inte av denna leveranspolicy.

8. Kontakt

Om du har frågor om leverans, nedladdning eller åtkomst till köpta produkter är du välkommen att kontakta MIBY.

E-post: info@miby.se
Webbplats: www.miby.se

Vi hjälper dig gärna med frågor om din beställning och tillgången till ditt digitala material.